予備校講師でわるかったな！

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	予備校講師の実情その８	11月4日

  授業アンケートの恐怖に関して１発目。
  僕は自分が受験生のときに予備校でアンケートを書いたことがない。Ｙゼミの単科授業（特定の講師によるオリジナルゼミ）しか受けたことがないからだ。どうやら普通は「本科」と呼ばれる正当なコース（クラス）でしか取らないものらしい。

  さて、予備校の授業アンケートとは何か。生徒であるお客様（逆かな）に、商品である講師（逆じゃないよね）を評価していただくことである。年に２回が業界の通例。これは生徒様の要望を吸い上げて、より良い授業＝商品を提供するための工夫である、というのはきれいごとである。
  もちろんそういう側面もあるし、そういう利用方法が本来の姿だが、実際は講師を予備校が評価するための最も重要な基準になる。アンケートが良ければ評価＝時給があがるし、悪ければ評価が下がる（早い話がクビを切られる）。

  わかりやすく言えば、いい年をしたおじさん・おばさん・ヤング（僕）講師が、２０歳に満たないお子様（生徒様）に評価されちゃうのである。ひどい話と言えばそれまでだが、実際にお金を払ってくれるのは生徒様なんだから仕方がない。大人の視点から行う評価も大切なことは事実だが、実際に教室で受講するのは生徒なのだ。

  アンケートの項目は予備校により多少異なるが、基本的には１０個くらいである。

「黒板の字は見やすいか」
「声は聞き取りやすいか」
「説明はわかりやすいか」
「授業を受けて力がついたと思うか」
「またこの講師の授業を受けたいと思うか」
「授業に満足したか」

など、だいたい同じようなものだ。３～７段階で生徒様はマークシートで答える。
  数値化するものとは別に自由にコメントを書くこともできる。もっとも、こんな面倒なアンケートにコメントまで残してくれる生徒様は少ない。

  そして集計。
  項目ごとに各講師の平均値が算出される。もちろん全講師の平均値も算出される。その結果は講師に返ってくるわけだが、これは一般に「講師へのフィードバック」と呼ばれる。クラス別・各項目別の一覧表が講師に渡されるわけだ。
  物理的に講師に手渡すだけの場合もあるし、講師と職員が簡単な面談を行う場合もある。いずれにしても我々予備校講師（商品）はその数値を見て肩を落としたり祝杯をあげたりするのだ。まあだいたいは前者になるんだけどさ。ぶつぶつ。

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